Privacy en samenwerking

Geheimhouding

Praktijk HersteldeRelaties heeft geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat er niets over jouw behandeling mag worden besproken met derden zonder jouw schriftelijke toestemming.

Samenwerking

Praktijk HersteldeRelaties is een vrijgevestigde praktijk. Dit betekent dat jij je rechtstreeks kunt aanmelden zonder verwijzing van je huisarts. Wel kan het nodig zijn dat we samenwerken met je huisarts, bijvoorbeeld omdat je medicatie nodig hebt. Na afloop van de behandeling stellen we je huisarts met een kort verslag op de hoogte van het hulpverleningsproces. Dit verslag wordt in samenspraak met jou geschreven en met jouw toestemming verstuurd.

Privacyverklaring

Klik hier voor onze privacyverklaring

Verwerkersovereenkomst

Klik hier voor de verwerkersovereenkomst

Klachtenregeling

Ontevreden? Samen lossen we het op! 

Wij willen allemaal ‘samen-werken’ aan goede zorg. Toch kan het zijn dat je niet tevreden bent over de zorg die jij krijgt. Wij willen dan de oorzaak daarvan wegnemen. Zo voorkomen wij dat wat jou dwarszit, blijft voortduren of zich herhaalt. En helpen wij elkaar om de zorg te verbeteren. 

Welke stappen kun je zetten? 

Alleen met jouw toestemming sturen wij jouw klacht vervolgens door naar de coördinator van de poule van onafhankelijke klachtenfunctionarissen. Dat zijn allen professionals met wie jij jouw klacht kunt bespreken en van wie jij een advies krijgt wat te doen met jouw klacht.

Praat hierover met jouw therapeut. Dit kunt je zelf doen, of samen met een wettelijk vertegenwoordiger. Jij kunt jouw vragen of bezwaren eventueel ook telefonisch of per e-mail voorleggen aan de therapeut. De therapeut kan meer informatie geven en/of de behandeling nogmaals uitleggen. Ook voor de therapeut is het belangrijk te weten dat er vragen zijn over de behandeling of dat er iets niet goed gegaan is. 

Als jullie er samen niet uitkomen, kun je contact opnemen met de beroepsvereniging. De beroepsvereniging bespreekt met jou de ontstane situatie en geeft aan welke mogelijkheden er zijn. Dit gesprek is vertrouwelijk. Wij respecteren jouw privacy. 

Wanneer jij een klacht wilt indienen, kun je het klachtenformulier invullen. Dit formulier is strikt vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt om de klachtenfunctionaris en/of de geschilleninstantie te informeren. In dit formulier kun jij jouw gegevens invullen en de klacht omschrijven. 

Nadat jij het formulier op jouw scherm (digitaal) ingevuld hebt kun je het printen en in een gesloten enveloppe opsturen aan het secretariaat van het NVPA, postbus 351, 5400 AJ Uden. Je kunt het ook opslaan en per e-mail naar ons toesturen: klachten@nvpa.org NB: De datum van het formulier past zich automatisch aan als je het formulier print!